Notre engagement

1. Gouvernance et conformité

Nous nous engageons à :

• désigner un coordinateur Développement Durable / RSE ;
• mettre en œuvre un plan d'actions annuel avec des objectifs mesurables ;
• respecter l'ensemble des obligations légales applicables à nos activités ;
• suivre régulièrement nos performances environnementales, sociales et économiques ;
• communiquer notre politique de développement durable à nos collaborateurs, partenaires et clients.

2. Politique sociale et droits humains

Nous nous engageons à :

• garantir un environnement de travail respectueux, sûr et inclusif ;
• appliquer une politique de non-discrimination et d'égalité des chances ;
• respecter le droit du travail français ;
• favoriser la formation continue et le développement des compétences ;
• veiller à la santé, à la sécurité et au bien-être de nos collaborateurs ;
• promouvoir le respect des droits humains tout au long de notre chaîne de partenaires.

3. Gestion environnementale

Dans nos bureaux, nous nous engageons à :

• réduire notre consommation de papier grâce à la dématérialisation
• limiter notre consommation d'eau et d'électricité ;
• pratiquer le tri des déchets ;
• privilégier les achats responsables lorsque cela est possible ;
• limiter les plastiques à usage unique ;
• sensibiliser l'ensemble du personnel aux écogestes.

Nous encourageons également les réunions à distance lorsque cela permet d'éviter des déplacements inutiles.

4. Nos partenaires

Nous privilégions les partenaires qui partagent nos engagements.
Nous nous engageons à :

• tenir à jour une évaluation des pratiques de développement durable de nos principaux fournisseurs ;
• favoriser les entreprises locales lorsqu'elles répondent à nos exigences de qualité ;
• privilégier les établissements titulaires d'une certification environnementale reconnue (Clef Verte, Écolabel Européen, Travelife ou équivalent) ;
• intégrer progressivement des critères RSE dans nos contrats et nos processus de sélection.

5. Transport

Pour nos activités réceptives comme pour nos voyages commercialisés, nous nous engageons à :

• proposer, lorsque cela est possible, les solutions de transport les plus adaptées en tenant compte de leur impact environnemental, du confort et du budget des clients ;
• favoriser les transports collectifs pour les excursions et transferts lorsque cela est pertinent ;
• travailler avec des transporteurs respectant les réglementations en vigueur.

6. Hébergements

Nous encourageons une offre d'hébergement responsable.
Nous privilégions :

• les établissements gérés localement ;
• les hébergements engagés dans une démarche environnementale ;
• les établissements certifiés (Clef Verte, Écolabel Européen, Travelife ou équivalent) ;
• les partenaires respectant les droits de leurs salariés et les réglementations sociales.

7. Excursions et activités

Nous sélectionnons des activités qui :

• respectent les populations locales ;
• préservent les espaces naturels ;
• valorisent le patrimoine culturel réunionnais et les destinations visitées ;
• excluent toute activité portant atteinte au bien-être animal ou favorisant le commerce d'espèces protégées ;
• contribuent au développement économique local.

Nous sensibilisons nos clients aux comportements responsables durant leur séjour.

8. Guides, accompagnateurs et prestataires locaux

Nous favorisons autant que possible le recours à des professionnels locaux.
Nous veillons à ce que nos partenaires :

• connaissent nos engagements en matière de tourisme durable ;
• informent les voyageurs sur les règles de respect des sites naturels et culturels ;
• appliquent les réglementations relatives à la sécurité et aux droits des travailleurs.

9. Nos destinations

Pour notre activité réceptive

Nous contribuons à promouvoir un tourisme durable à La Réunion en :

• valorisant les entreprises locales ;
• encourageant la découverte du patrimoine naturel et culturel ;
• soutenant les initiatives de préservation de la biodiversité ;
• sensibilisant nos visiteurs au respect des espaces naturels et des habitants.

Pour notre activité d'agence de voyages

Nous encourageons nos clients à :

• choisir des prestataires engagés dans le tourisme responsable ;
• respecter les cultures locales des destinations visitées
• limiter leur impact environnemental pendant leur voyage ;
• adopter un comportement responsable envers les populations locales et la biodiversité.

10. Information et protection des clients

Nous nous engageons à :

• fournir une information claire, transparente et sincère sur nos prestations ;
• promouvoir, lorsque cela est possible, des hébergements et activités engagés dans une démarche durable ;
• informer nos clients des comportements responsables à adopter avant et pendant leur voyage ;
• protéger les données personnelles de nos clients ;
• disposer d'une procédure de traitement des réclamations ;
• mesurer régulièrement la satisfaction de nos clients afin d'améliorer nos services.

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Amélioration continue

Cette politique est portée par la Direction et mise en œuvre par l'ensemble des collaborateurs.

Elle fait l'objet d'une révision annuelle afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, des attentes de nos clients, de nos partenaires et des exigences de la certification Travelife.